Questions à propos de OKay

Pour toute question ou problème, consultez nos questions fréquentes ci-dessous. Si vous n’y trouvez pas de réponse, contactez-nous.

Questions à propos de OKay

Les supermarchés de proximité OKay et les magasins de meubles OKAY forment-ils une seule et même entreprise ?

Non, nous ne partageons que provisoirement la même page d'accueil. Les supermarchés OKay font partie de Colruyt Group, et n'ont aucun lien avec les magasins de meubles OKAY, à l'exception du même nom et de la même page d'accueil.

Comment puis-je recevoir le dépliant OKay ?

Seuls les titulaires d’un login Xtra reçoivent notre dépliant. Vous n’êtes pas encore passé à Xtra ? Créez votre login et téléchargez l’app Xtra. Vous êtes passé à Xtra mais vous ne recevez pas encore notre dépliant ? Connectez-vous ici avec votre login Xtra, cliquez sur « Mes communications » et cochez la case « Dépliant ».

Le dépliant en cours peut être consulté en ligne.

Vous avez trouvé moins cher ailleurs ?
OKay vous offre les meilleurs prix des environs. Pour pouvoir vous les garantir, nous comparons chaque jour nos prix avec les prix des magasins situés dans un rayon de quelques kilomètres autour de votre supermarché de proximité OKay. Si vous trouvez quand même un produit moins cher ailleurs, n’hésitez pas à en parler au store manager. Elle/il vous remboursera la différence avec le sourire et adaptera immédiatement le prix concerné.
Quels sont les moyens de paiement acceptés chez OKay ?

Dans votre magasin OKay, vous pouvez régler vos achats en espèces, par Bancontact/Mister Cash, Maestro, chèques-repas électroniques (Sodexo, Edenred et Monizze) ou encore avec Xtra. Vous pouvez également payer au moyen de votre smartphone avec les apps KBC/CBC ou Bancontact.

Questions sur XTRA

De quels avantages puis-je bénéficier avec XTRA ?

Avec Xtra, vous profitez toujours de tous les avantages OKay. Vous les reconnaissez facilement à ce symbole .

Xtra vous permet en outre de recevoir tous les avantages spécifiques valables chez OKay, Colruyt, Bio-Planet, Spar Colruyt Group, Collect&Go, DreamLand, Dreambaby, ColliShop, DATS 24 et la Colruyt Group Academy. D’autres questions sur Xtra ?

J’ai demandé ma carte XTRA, mais je ne l’ai pas encore reçue.
Si vous avez demandé votre carte Xtra en complétant un formulaire en magasin, un délai de quatre semaines est nécessaire pour la recevoir dans votre boîte aux lettres. Si vous avez fait la demande en ligne, le délai d’attente est d’une dizaine de jours. Vous pouvez aussi télécharger l’app Xtra, très pratique, pour toujours avoir Xtra à portée de main.
Puis-je utiliser XTRA chez OKay Compact ?
Oui, mais chez OKay, vous recevez d’autres avantages que chez OKay Compact.
Puis-je utiliser XTRA chez Colruyt ?
Oui, mais chez OKay, vous recevez d’autres avantages que chez Colruyt.
J’attends ma nouvelle carte Xtra mais je souhaite profiter dès maintenant de tous les avantages OKay.

Bénéficiez déjà de tous les avantages grâce à l’app Xtra : téléchargez l’app Xtra dans l’App Store ou sur Google Play. Après votre inscription et l’activation de votre login Xtra dans l’app, vous recevez un code QR directement utilisable.

Vous désirez néanmoins recevoir une carte ? Faites-en la demande sur le site de OKay ou de Xtra. Après votre inscription et l’activation de votre login Xtra, vous pouvez directement télécharger et imprimer une carte Xtra provisoire. Vous pouvez également introduire votre demande grâce à un formulaire de demande Xtra : au bas du formulaire figure une carte Xtra provisoire que vous pouvez utiliser directement. Votre carte Xtra provisoire a une validité de 6 semaines et vous donne accès aux avantages spécifiques valables dans les enseignes participantes de Colruyt Group. Utilisez cette carte Xtra provisoire jusqu’à réception de votre carte Xtra définitive.

Puis-je profiter des mêmes avantages avec ma carte XTRA provisoire ?
Avec votre carte Xtra provisoire, vous recevez tous les avantages spécifiques valables chez OKay ainsi que dans 9 autres enseignes et webshops de Colruyt Group. Votre carte Xtra provisoire a une validité de 6 semaines. Utilisez cette carte Xtra provisoire jusqu’à réception de votre carte Xtra définitive.
Je voudrais XTRA mais je ne veux plus recevoir les dépliants. Est-ce possible ?
Oui, vous pouvez vous désinscrire du dépliant OKay sur notre site. Connectez-vous sur votre profil, cliquez sur « Mes communications » et décochez le dépliant OKay. Si vous n’avez pas encore de profil, inscrivez-vous ici.
Puis-je utiliser XTRA en combinaison avec la carte Facture ou la carte Facture et de paiement Colruyt ?
Xtra est réservé exclusivement aux particuliers. Les clients professionnels qui font leurs courses chez OKay peuvent opter pour la carte Facture ou la carte Facture et de paiement Colruyt. Ils peuvent aussi demander un login Xtra à leur nom pour leurs achats personnels en tant que particuliers.

D’autres questions sur Xtra ? Surfez sur monxtra.be

Des questions à propos de l'app Scan. Pay. Go. ?

Retrouvez toutes les informations sur l'app Scan. Pay. Go. sur scanpaygo.be

Questions à propos de Foodbag One Meal Box

Qu’est-ce que la One Meal Box de Foodbag ?

Dans une One Meal Box de Foodbag, vous trouvez tous les ingrédients et la recette d’1 repas pour 2 ou 4 personnes*. Chaque semaine, à partir du mercredi, vous pouvez choisir parmi 3 variantes de la One Meal Box de Foodbag (viande, poisson ou veggie). Les recettes sont prêtes rapidement puisqu’elles nécessitent moins de 30 minutes de préparation par repas. Le prix d’une box pour 2 personnes est de 14,95 € et celui d’une box pour 4 personnes est de 23,95 €.
*La One Meal Box de Foodbag veggie est uniquement disponible pour 2 personnes

Où pouvez-vous acheter la One Meal Box de Foodbag ?
Dans tous les magasins OKay, excepté ceux listés ici.
Dois-je souscrire un abonnement ?
Non, la One Meal Box de Foodbag ne nécessite aucun abonnement. Vous prenez simplement votre boîte dans votre magasin OKay. Vous ne devez pas non plus la réserver au préalable.
Quel type de plats puis-je trouver dans la One Meal Box de Foodbag ?
Au menu, vous trouvez des classiques revisités comme le saumon à l’échalote, sauce au thym et pennes, des poivrons farcis, de la saucisse au chou rouge cuite au four ou du poisson accompagné d’une purée au parmesan. D’autres plats sont plus inspirés par la street food, comme les wraps à la viande hachée épicée, le Pad Thai à la vinaigrette au citron vert et le wok de lanières de porc laquées.
Tous les ingrédients se trouvent-ils dans la One Meal Box de Foodbag ?

Vous retrouvez tous les ingrédients qu’il vous faut dans la One Meal Box de Foodbag à l’exception de quelques ingrédients de base, comme le poivre, le sel, l’huile d’olive, le beurre, la farine, le sucre…

Est-ce que la composition des recettes tient compte des intolérances alimentaires?

Pour des raisons logistiques, nous ne pouvons actuellement pas prendre en compte les allergies et intolérances personnelles. Si vous avez des questions au sujet d’ingrédients précis d’un plat, vous pouvez prendre contact avec le service clients de Foodbag ou envoyer un e-mail à l’adresse foodlover@foodbag.be ou appeler le 03/345.67.69.

J’ai vraiment trouvé le plat de la One Meal Box de Foodbag succulent ! Puis-je encore l’acheter ?

Chaque mercredi, nous présentons trois nouvelles recettes, les boîtes sont donc seulement disponibles 1 semaine du mercredi jusqu’au vendredi inclus. Après un certain temps, les recettes reviennent au menu et vous pouvez de nouveau en profiter.

Est-ce que je trouve aussi tous les ingrédients des recettes de la One Meal Box de Foodbag chez OKay?

Tous les ingrédients de la One Meal Box de Foodbag ne sont probablement pas disponibles dans votre OKay ou OKay Compact. Ceci s’explique par le fait que Foodbag travaille la plupart du temps avec des fournisseurs locaux. Vous trouverez bien chez OKay et OKay Compact des produits équivalents qui vous permettront de préparer le repas. Si vous avez encore des questions à ce sujet, n’hésitez à pas à les poser à notre personnel en magasin ou à contacter notre service client.

Où puis-je trouver la date limite de consommation de la One Meal Box ?

La date limite de consommation sur l’extérieur de la One Meal Box de Foodbag est la date du produit qui se conserve le moins longtemps. La durée de conservation de chaque produit peut varier et peut être plus longue que ce qui est mentionné sur l’emballage.

Pourquoi OKay a-t-il choisi Foodbag comme partenaire ?

Foodbag veut proposer des recettes et des produits de qualité pour préparer des repas faits maison à la fois faciles, inspirants et délicieux. Ils préparent des plats équilibrés et variés à base d’ingrédients frais issus d’une production durable. Chez OKay, nous croyons en la qualité des recettes de Foodbag et en leur expérience dans la confection de panier-repas.

NL DE

OKay

Chez OKay, nous vous garantissons la qualité et le service aux meilleurs prix des environs. Pour vous offrir cette garantie, nous comparons chaque jour nos prix avec ceux d’autres magasins. Plus d’infos

Questions fréquentes

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Buurtwinkels OKay nv
Victor Demesmaekerstraat 167 1500 Halle
TVA BE0464.994.145
contact.okay@colruytgroup.com
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